閱讀筆記|The Ride of a Lifetime|Robert Iger

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提到當代最創新、敢突破的企業領導人,Robert Iger 一定榜上有名。

Robert Iger 最知名的履歷是迪士尼的前執行長。在迪士尼工作10年後,他於2005年接任執行長,用明確的理念和目標領導著全球超過二十萬名的迪士尼員工,並且進行了好幾次的併購,讓迪士尼在娛樂產業的版圖越來越全面。因為對迪士尼有極大的重要性,Robert Iger 的任期被延長了四次,最後在2020年初卸下執行長一職,但仍是迪士尼的執行董事,繼續為這個待了25年的企業效力。

知名企業領導人的自傳讀起來是什麼樣呢?可能是一個天資聰穎的年輕小子,想到好點子之後決定輟學創業,被開除後也不氣餒,繼續開發新玩意,最後回歸崗位救公司,並打造出屬於自己的科技帝國 (沒錯,我有在影射誰)。人人都喜歡充滿不可思議、高潮迭起的故事,然而成功企業家的困境、機遇、工作經驗,實在離我們這種平民百姓有點遠。而這,就是Robert Iger 自傳與其他作品不一樣之處了。

小職員的賣力與自律

Robert Iger 從ABC 電視台的小職員做起,因此一個電視節目需要做的準備工作,他都做過,而且是早上4:30就開始待命,一整天都必須隨傳隨到,幫忙解決所有大小事。這樣的經驗,讓他日後養成了每天4:00起床的習慣,得以在世界起床之前,享受幾個小時的獨處時光,真的非常自律

面臨公司異動時的心態

透過需要機動反應的運動賽事轉播工作,Robert Iger 在轉調到體育部門後,展現了突出的問題解決能力,成為體育部門的重要主管。當ABC 電視台被收購時,許多人紛紛求去,Robert Iger 卻選擇給新的老闆和自己適應的機會,而不是「在沒有找到更想去的地方時,衝動逃走」,這樣的心態在職涯發展看來也很受用 — — 離職應該是為了追求一個更想效力的企業或工作內容,而非為了逃離糟糕的主管或環境。

勇敢挑戰、追求創新、不畏失敗

合作一段時間之後,Robert Iger 接下新老闆拋出的挑戰 — — 離開熟悉的體育圈,從紐約搬到LA 擔任ABC 娛樂部門的最高主管。這個機會讓過去和影劇娛樂沒有關聯的他,打下製播影集的基礎,也在好萊塢建立了人脈。這段期間成功也失敗過的Robert Iger,有句話讓我印象深刻:

不是缺乏努力,而是不可避免的真相就是如此 — — 想要創新(而且必須一直創新),你要能允許失敗。
(Not with lack of effort but with the unavoidable truth that if you want innovation — and you should, always — you need to give permission to fail.)

贏得信任,成為迪士尼執行長

ABC 在1995 年被賣給了迪士尼,而Robert Iger 直到2005年原執行長Michael Eisner卸任後,才終於有機會爭取執行長的位置。這條執行長之路走得很不容易,Robert Iger 本來不在接任人選內,毛遂自薦後,即便是唯一的內部提名名單,仍有面對外部競爭者的挑戰,面對充滿質疑的董事會成員、前任執行長、迪士尼家族成員,Robert Iger 花了至少半年的時間四處做簡報與面談,而他考慮周到、尊重每一個人,針對每個對象在乎的議題提出想法,平和又堅定地談話,最後終於贏得信任。

成為執行長後,Robert Iger 對於迪士尼的經營有三個最核心理念,且遵循這些理念,所有我們知道的大事件都是Robert Iger 的傑作:

1. 持續創造高品質品牌內容:併購皮克斯動畫(2006)

走下坡的迪士尼曾借助皮克斯的創意活力打造成功的作品,如玩具總動員和怪獸電力公司,但兩間企業行事風格和經營者理念上的落差,最後落得鬧翻的下場,Steve Jobs 甚至曾對媒體說過永遠不會再與迪士尼合作。

Robert Iger 接任執行長前就在打Steve Jobs 的算盤。他先用對方會感興趣的科技議題下手:「我在想,我是否有可能在iPod上看迪士尼的作品?」而這正好就是Steve Jobs 研發中的支援影音的新iPod,兩人於是決定合作,把迪士尼的熱門劇集放在iTunes上,讓消費者下載後可以在新iPod上觀看。2005年,Robert Iger 接任執行長兩週後,兩人在蘋果發表會上公開握手言和。

後來談到併購皮克斯時,Robert Iger 真誠與Steve Jobs 溝通,積極提出許多實際的方案,盡力確保皮克斯的創意能不被干擾,使Steve Jobs 重拾對迪士尼的信心。在Steve Jobs 發現胰臟癌復發時,他們攜手完成迪士尼與皮克斯的併購案,有點把珍惜的孩子託付給Robert Iger 的意味。

2. 讓迪士尼成為真正的國際企業:併購漫威(2009)、盧卡斯影業(2012)、二十一世紀福斯(2017)

在ABC時期經歷過兩次的併購,讓Robert Iger 體認到規模不夠大的企業無法穩定立足商場,因此除了動畫事業要擴張,在電影、電視方面,Robert Iger 都有了長遠的佈局,除了擴大迪士尼可以發展的領域之外,觀眾族群也大幅擴張,並且成為了無法被輕易撼動的跨國企業。

3. 擁抱科技:影音串流平台 Disney + (2019)

2017年,Robert Iger 開始併購影音串流科技公司BAMTech,利用BAMTech的技術開發Disney +,在2019年推出時,因為服務擴及到許多國家而被認為是Netflix的勁敵。當2020年全球遇到COVID-19疫情,迪士尼透過自己的平台持續上架旗下迪士尼-皮克斯動畫、漫威、星際大戰等作品,為人們持續提供影音服務與生活娛樂,也為企業持續帶來收益。

我特別喜歡在這些豐功偉業都講完後,Robert Iger 在本書最後幾段用「回歸初心」作結:

我認為「領導力」的秘訣就是,即便全世界都說你很有權力、很重要,仍然隨時對於「自己」保持覺知。
(Somehow that’s the trick of leadership, too , I think, to hold on to that awareness of yourself even as the world tells you how powerful and important you are.)

不論你在怎樣的人生道路上,最困難卻也最重要的就是把「你是一直以來的那個你」銘記在心。
That might be the hardest but also the most necessary lesson to keep in mind, that whatever you are along the path, you’re the same person you’ve always been.

這兩句話完全彰顯了為何Robert Iger 在任的15年內迪士尼可以不斷茁壯 — — 他在接掌大位之前就已經設定好了目標,謹記初心,運用真誠、勇敢、果斷等特質,每天努力朝這些目標奔跑著。

沒有戲劇化的創業過程,也沒有驚心動魄的企業宮鬥,Robert Iger 從基層做起,相信自己也尊重團隊,才一步一步有了今天的成就。他的態度是所有人都能夠學習的,也是我很喜歡這本書的原因。

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